جوراب زنانه
جوراب مردانه
از اینکه فروشگاه اینترنتی پرنما را برای خرید خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت پرنما به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این قوانین و مقررات از سوی کاربر است.
لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
در این متن، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخصی هستند:
-
فروشگاه پرنما: به عنوان ارائهدهنده خدمات فروش اینترنتی کالا، مسئولیت مدیریت وبسایت، پردازش سفارشها و ارائه خدمات پشتیبانی را بر عهده دارد.
-
کاربر یا مشتری: شخصی حقیقی یا حقوقی که از خدمات وبسایت استفاده میکند و اقدام به ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری مینماید.
-
سفارش: کالا یا کالاهایی که کاربر از طریق وبسایت پرنما انتخاب و فرآیند خرید آنها را تکمیل کرده است.
۲. شرایط ثبتنام و حساب کاربری
-
کاربران برای استفاده از خدمات پرنما باید حساب کاربری ایجاد کنند.
-
وارد کردن اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل الزامی است.
-
حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است.
-
مسئولیت هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۳. قوانین ثبت و پردازش سفارشها
-
ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت رسمی پرنما انجام میشود و تماس تلفنی یا پیامرسانها مشمول این فرآیند نیستند.
-
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برای کاربر ارسال میشود و این تأیید به معنای پذیرش نهایی سفارش نیست.
-
در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، موجودی یا اطلاعات کالا، پرنما مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
-
تمامی سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) پردازش و ارسال میشوند. سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل رسمی در اولین روز کاری بعدی بررسی خواهند شد.
۴. روشهای پرداخت
-
پرداخت وجه سفارشها فقط از طریق درگاه پرداخت امن بانکی موجود در وبسایت انجام میشود.
-
پس از پرداخت موفق، شماره پیگیری برای سفارش صادر میشود و کاربر میتواند وضعیت سفارش خود را از بخش «سفارشهای من» پیگیری کند.
-
هرگونه پرداخت خارج از درگاههای رسمی سایت مورد تأیید پرنما نیست.
۵. ارسال و تحویل سفارش
-
ارسال سفارشها بر اساس آدرس ثبتشده توسط کاربر انجام میگیرد.
-
هزینه و زمان ارسال بسته به نوع روش انتخابی (پست پیشتاز، پیک، تیپاکس و غیره) و شهر مقصد متغیر است.
-
پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، کد رهگیری از طریق پیامک و حساب کاربری برای مشتری ارسال میشود.
-
در صورت عدم حضور گیرنده در محل تحویل، مسئولیت تأخیر یا هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
۶. سیاست بازگشت و تعویض کالا
-
مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش، در صورت وجود مغایرت، ایراد یا آسیب فیزیکی، میتواند درخواست بازگشت کالا را ثبت نماید.
-
کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه، با بستهبندی سالم و کامل (بههمراه فاکتور و لوازم جانبی) ارسال شود.
-
در صورت تأیید کارشناسان کنترل کیفیت پرنما، وجه پرداختی به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
-
کالاهای شخصیسازیشده یا دارای شرایط خاص (مانند محصولات دیجیتال یا نرمافزاری) مشمول بازگشت نیستند.
۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
-
اطلاعات کاربران نزد پرنما کاملاً محرمانه است و تنها برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود.
-
پرنما متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت کند.
-
کاربران موظفاند در نگهداری از اطلاعات ورود خود (رمز عبور و نام کاربری) دقت لازم را داشته باشند.
۸. مسئولیتها و محدودیتها
-
کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش، مشخصات و توضیحات کالا را به دقت مطالعه کنند.
-
پرنما مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از کالاها ندارد.
-
در صورت درج اطلاعات نادرست از سوی کاربر (مانند آدرس اشتباه)، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده خریدار است.
-
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (نظیر بلایای طبیعی، اعتصاب، قطعی اینترنت و…) تأخیر احتمالی در انجام تعهدات بر عهده پرنما نخواهد بود.
۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت نیاز به پیگیری سفارش، ثبت شکایت یا دریافت مشاوره میتوانید از طریق راههای زیر با ما در تماس باشید:
📞 شماره تماس پشتیبانی: 09303132179
📍 آدرس دفتر مرکزی: آذربایجان شرقی، تبریز
🕒 ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸
۱۰. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در وبسایت پرنما (از جمله متن، تصاویر، طراحیها، لوگوها و دادهها) متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.
۱۱. تغییر در قوانین و مقررات
پرنما حق دارد در هر زمان، نسبت به تغییر یا بهروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
کاربران موظفاند پیش از استفاده مجدد از خدمات، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
✅ تأیید نهایی
ثبت سفارش یا استفاده از خدمات وبسایت پرنما به منزلهی پذیرش تمامی شرایط فوق است.
هدف ما در پرنما، ایجاد تجربهای امن، سریع و مطمئن برای خرید آنلاین شماست.